rhoov schreef:

Ik ben jaren geleden al klant geweest bij Caiway, maar ben toen weggegaan vanwege de kwaliteit van de verbinding en de slechte service die ik hierover kreeg bij Caiway.

Ben nu na jaren weer overstag omdat ze hier in de regio (albrandswaard) als enige via de glasvezel aanbieden.
Heb rond de kerst "alles in 1 200" besteld en de dag na de bestelling gebeld dat ik een wijziging wilde op mijn aanvraag.
Ik wilde graag een interactieve ontvanger omdat ik mijn coax had laten afsluiten jaren geleden en dat over het hoofd had gezien.

Er werd mijn toen gemeld dat deze wijziging was doorgevoerd en dat ik bij mijn bestelling de interactieve ontvanger ging krijgen.
Je raad het al.. pakket binnen maar geen entone ontvanger..

Meteen gebeld en natuurlijk excuses. Nu zou zodra ik glas activeerde meteen de entone alsnog verstuurd worden.
2 dagen later glas geactiveerd, maar ook deze keer geen ontvanger.
Wederom gebeld.. ze begrepen er niets van maar was er direct een signaal naar de afdeling die deze verstuurd verzonden en mijn entone zou binnen 5 werk dagen arriveren..
Vandaag dus 5 werkdagen verder.. jullie hoeven niet meer te raden..

Net weer gebeld en nu het excuus dat het erg druk en dat de ontvanger echt verstuurd word...
Met andere woorden ... je moet maar even geduld hebben.

Ben bang dat de service van Caiway nog net zo slecht is als jaren geleden..

Ik wacht het nog een paar dagen af, maar vind dat dit wel even gemeld mag zijn hier.