Nestor schreef:

Reeds enige jaren was ik gebruiker van het coax netwerk in de nieuwbouwwijk Wateringse Veld. Daarop had ik TV, Internet en telefoon. Gedurende heiwerkzaamheden of een zwaar voertuig dat passeerde hield "alles" er even mee op. Regelmatig gebeld, regelmatig bezoek van monteurs gehad, er is veelvuldig gegraven door aannemers en telkens was het probleem opgelost, werd gezegd. Regen, zonneschijn, passerende brommertjes, wederom reden voor mijn coax kabel om (tijdelijk) even uit te vallen. Ter informatie, deze coax is ongeveer 120 meter lang volgens de laatste meting.

Moegestreden heb ik alles opgezegd en ben naar collega aanbieders gegaan waar ik, weliswaar met een beperkte internetsnelheid, maar wel altijd beschikbaar zonder problemen van de diensten gebruik heb gemaakt.

Toen kwam glasvezel, de toekomst, er zou gratis een aansluiting aangelegd worden, daar had ik wel oren naar. Via Caiway aangegeven dat ik daar gebruik van wilde maken. Omdat alles in een beginfase was, werd afgesproken dat ik (wederom) eerst via de coax internet, tv en telefoon zou afnemen en over zou gaan als de glasvezel er was.

Bij de ingebruikname van de coax wederom tekenen van aanwezigheid van passerende brommertjes, zware voertuigen en via mijn tv kon ik het weer buiten inschatten, of regen of bovenmatig warm. Wederom een aantal bezoekjes van monteurs die het weer repareerden. Het zal geen verbazing geven dat het probleem niet echt werd opgelost.

In mijn huis ligt nieuwe koka kabel van Hirschman met afgeschermde coax einddozen, dit is diverse malen nagemeten, want het probleem kan natuurlijk niet bij caiway liggen ..., maar alle waarden waren meer dan uitstekend.

In arren moede maar gewacht op de glasvezel ...

15 maal zijn medewerkers van de aannemer geweest om de glasvezel in mijn huis te monteren, de ene had geen gereedschap, de volgende geen laarzen, en weer een andere sprak geen nederlands en wees op een kpn kabel en schudde nee ...

Toen de (oude) FTU eindelijk was gemonteerd en alles goed scheen te zijn is driemaal een "techneut" langsgeweest om de aansluiting te testen omdat de vorige "het niet goed had gedaan".

Na het derde bezoek ben ik 3 maanden bezig geweest om via de website en op een gegeven moment ook via de telefoon caiway te vragen de glasvezelverbinding te activeren en een aanvraag voor glas door mij te laten accepteren. Op de website stond mijn adres namelijk als niet aangesloten dus een abonnement was niet mogelijk.

Maanden kreeg ik te horen : "we zijn ermee bezig" maar er gebeurde niets tot ik een echt hulpvaardige medewerkster kreeg die een en ander in gang zette.

Na een verdwenen aanvraag voor een FTU wissel bij koning en hartman en een extra maand wachttijd is een aantal weken geleden eindelijk een FTU wissel uitgevoerd.
De betreffende monteur had diverse kruisjes op zijn formulier gezet, zoals foto genomen, verzegeling aangebracht etc, maar daar is niets van waar .... Ik was al blij dat ik een stap verder was.

Vandaag het pakket mogen ontvangen via de post, het glasvezel modem, de entone 515 en geen HD ontvanger zoals wel was beloofd bij de aanmelding.

Gebeld met caiway en deze gaven aan dat ik toch geen recht had op een HD ontvanger omdat ik ooit een CI+ module had ontvangen en die werd gelijkgesteld met een HD ontvanger.
Hierover zal ik nader met caiway, schriftelijk, in contact treden. Als je een auto is beloofd en je hebt ooit gratis een paar banden gekregen, krijg je dan de auto niet meer ?

Wellicht een wat zwart/wit vergelijking maar ok.

Het glasvezel modem aangesloten, door de activatie heengelopen en zowaar het internet werkt uitstekend, dat moet gezegd worden. De download snelheid is wat wisselend, ook met fiber speedtesten en lijkt wat laag maar zal daar nog wat nader onderzoek naar doen.

De entone 515 aangesloten, en blauw knipoogt de boef nu al uren ...

Nestor schreef:


Het glasvezel modem aangesloten, door de activatie heengelopen en zowaar het internet werkt uitstekend, dat moet gezegd worden. De download snelheid is wat wisselend, ook met fiber speedtesten en lijkt wat laag maar zal daar nog wat nader onderzoek naar doen.