Onderwerp bekijken
CaiWay/Delta Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » Diverse » Klacht over CaiWay/Delta
Klacht over CaiWay/Delta? Post hier je CaiWay/Delta klacht over b.v. een storing met internet, telefonie, televisie of je modem. Grof taalgebruik is echter niet toegestaan!
 Onderwerp afdrukken
CAIWAY verdomd een modem te sturen!!!!!
CeeJee
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 18 March 2021, 05:51
jl maandag, 15 maart 2021 is hier een monteur geweest, die constateerde dat het glasmodem dusdanige waarden aangaf, dat hij samen met een Caiway medewerkster besloten heeft een nieuw modem te laten sturen.
Daar heb ik maandag 10:19 uur ook een bevestigingsmail over ontvangen. (zie bijlage)
Vandaag woensdag 17 maart 2021 heb ik gesproken met een medewerker van de klantenservice (1ste lijn) die mij wist te vertellen dat er GEEN modem door Caiway opgestuurd is en ook niet opgestuurd gaat worden. Dit omdat volgens hem niets met het modem is.

Mijn vraag is: Waarom mailt Caiway het ene en verdommen vervolgens een modem te sturen, terwijl dat WEL in dat mailtje wordt geschreven?

Op mijn verzoek dan maar weer een monteur te sturen werd mij te kennen gegeven dat Caiway GEEN monteur wilt sturen en dat ik daar lang op kan wachten.
CeeJee voegde bij, bestand:

Registreer en/of log in voor toegang tot deze bijlage.
 
CeeJee
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 22 March 2021, 09:54
Eerlijk is eerlijk, uiteindelijk heeft Caiway me toch een nieuw modem gestuurd, en gisteren is een monteur geweest om e.e.a. aan te sluiten.
Nu werkt alles weer zoals het hoort, vooralsnog nu dus netjes opgelost.

Bedankt,
CeeJee
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'CAIWAY verdomd een modem te sturen!!!!!', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Trage opstarten Caiway TV Storing : 23 03 Oct 2024
wegvallen webtv.caiway.nl Klacht over CaiWay/Delta : 2 28 Sep 2024
Caiway wordt Delta Nieuws van CaiWay/Delta : 11 13 Aug 2024
Caiway slechte routes? Storing : 1 18 Jan 2024
Amino aria 7x naar Caiway omzetten CaiWay/Delta Glasvezel digitale ontvangers : 1 22 Dec 2023
De Delta Black Friday Deals!
  • 16 maanden korting op 2-jarige abonnementen!
  • 8 maanden korting op 1-jarige abonnementen!
  • In de kortingsperiode ontvang je het 50+ TV-pakket gratis.
  • Gratis installatie door de Glasvezelexpert (t.w.v. 149 euro).
  • Meer informatie en voorwaarden op: Delta_flexpakket

Onderstaande deals uitsluitend voor nieuwe internetklanten van DELTA.
Advertentie