Onderwerp bekijken
CaiWay/Delta Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » CaiWay/Delta verbindingsproblemen » Storing
Geen verbinding met internet. Meld hier storingen. Zo kunnen storingen inzichtelijk gemaakt worden.
Pagina 1 van 2: 12
 Onderwerp afdrukken
Internet weer drama
ThaOdie
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 05 March 2013, 17:54
De laatste 3 dagen heb ik echt klote verbinding. Soms gewoon minuten lang helemaal geen verbinding en daarna weer even en dan als je geluk hebt houd het even aan om vervolgens weer een "pauze" in te lassen.

Ik heb zelfs mijn beveiliging verwijderd (dit heeft even tot een lichte verbetering geleid)

Dus hier het resultaat van de ping naar google (natabenen......)

Code Download source  

Ping statistics for 8.8.8.8:

    Packets: Sent = 100, Received = 24, Lost = 76 (76% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

    Minimum = 13ms, Maximum = 61ms, Average = 28ms
 
Caiway Webcare
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 06 March 2013, 15:43

Quote

ThaOdie schreef:

De laatste 3 dagen heb ik echt klote verbinding. Soms gewoon minuten lang helemaal geen verbinding en daarna weer even en dan als je geluk hebt houd het even aan om vervolgens weer een "pauze" in te lassen.

Ik heb zelfs mijn beveiliging verwijderd (dit heeft even tot een lichte verbetering geleid)

Dus hier het resultaat van de ping naar google (natabenen......)

Code Download source  

Ping statistics for 8.8.8.8:

    Packets: Sent = 100, Received = 24, Lost = 76 (76% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

    Minimum = 13ms, Maximum = 61ms, Average = 28ms




We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en advies gegeven om een aantal mogelijke storingsbronnen uit te sluiten.

Wanneer klant nog hulp nodig heeft geeft hij dit aan.

Met vriendelijke groet,

Harma
Caiway Webcare Team
 
ThaOdie
Top  #3 Bericht afdrukken
Geplaatst op 06 March 2013, 17:21
Update na Twitter bericht

Code Download source  

Ping statistics for 8.8.8.8:

    Packets: Sent = 100, Received = 89, Lost = 11 (11% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

    Minimum = 12ms, Maximum = 44ms, Average = 27ms


Iets verbetering.... zit m dus ergens anders
 
Caiway Webcare
Top  #4 Bericht afdrukken
Geplaatst op 07 March 2013, 12:19

Quote

ThaOdie schreef:

Update na Twitter bericht

Code Download source  

Ping statistics for 8.8.8.8:

    Packets: Sent = 100, Received = 89, Lost = 11 (11% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

    Minimum = 12ms, Maximum = 44ms, Average = 27ms


Iets verbetering.... zit m dus ergens anders


Zou je een "tracert" kunnen uitvoeren?
Het pingen naar je modem gaat namelijk wel goed.

Je zou eventueel je UTP-kabel na kunnen kijken.

Code Download source  

20 packets transmitted, 20 packets received, 0% packet loss

round-trip min/avg/max= 6.706/8.785/15.491 ms


Thijs
Caiway Webcare Team
 
ThaOdie
Top  #5 Bericht afdrukken
Geplaatst op 07 March 2013, 14:04
Ik had al via Twitter doorgegeven dat ik een nieuwe UTP cat6 kabel heb opengemaakt.

Code Download source  

Tracing route to google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

over a maximum of 30 hops:



  1     9 ms    12 ms     6 ms  172.21.192.1

  2    28 ms    17 ms    13 ms  cn-nawij-is-cr50-te24.caiw.net [62.45.30.169]

  3    10 ms    10 ms    11 ms  cn-asd-kl-cr15-be3.caiw.net [62.45.254.17]

  4    34 ms    19 ms    12 ms  cn-asd-kl-cr15-be3.caiw.net [62.45.254.17]

  5    14 ms     9 ms    16 ms  72.14.219.174

  6    10 ms    10 ms    14 ms  209.85.254.90

  7    10 ms    13 ms    13 ms  209.85.255.70

  8    36 ms    26 ms    19 ms  216.239.49.28

  9     *        *        *     Request timed out.

 10    34 ms    42 ms    13 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]


De eerste pingen gaat altijd goed, maar hoe verder hij komt bij de 100 hoe meer gaten er vallen.

Code Download source  

Ping statistics for 8.8.8.8:

    Packets: Sent = 100, Received = 93, Lost = 7 (7% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

    Minimum = 12ms, Maximum = 45ms, Average = 24ms
 
Caiway Webcare
Top  #6 Bericht afdrukken
Geplaatst op 07 March 2013, 14:31
De DNS server van Google (8.8.8.8) staat in Californië.
Zou je ook eens kunnen pingen naar 62.45.45.45?

Thijs
Caiway Webcare Team
 
ThaOdie
Top  #7 Bericht afdrukken
Geplaatst op 07 March 2013, 16:06
Zelfde resultaat als vorig bericht..

Code Download source  

Ping statistics for 62.45.45.45:

    Packets: Sent = 100, Received = 95, Lost = 5 (5% loss),

Approximate round trip times in milli-seconds:

    Minimum = 7ms, Maximum = 39ms, Average = 19ms
 
Caiway Webcare
Top  #8 Bericht afdrukken
Geplaatst op 08 March 2013, 09:41
Het probleem wat je ervaart is op deze manier lastig te benaderen. Dit omdat wij op afstand niks kunnen ontdekken. Wij willen graag kostenloos een installatie monteur bij je langs sturen die een aantal zaken gaat uittesten.

Mocht je dit graag willen dan horen wij dat graag van je.

Met vriendelijke groet,
Michiel de Vries
Caiway Webcare Team
Caiway Webcare Team
 
ThaOdie
Top  #9 Bericht afdrukken
Geplaatst op 08 March 2013, 11:01
Graag want nu (10.50 uur) is het echt drama. Een simpele drogist website bezoeken duurt soms wel 2 minuten. Als je de pagina geladen krijgt.

Automatisch samengevoegd met vorige post op: maart 09 2013 06:18:06:
Ik heb nog geen contact van jullie gehad. Zelfs nu op rustig tijdstip heeft ie na 5 min al weer problemen met pagina's laden. Hoe word dit opgelost?
Gewijzigd door ThaOdie op 09 March 2013, 06:18
 
Adios
Top  #10 Bericht afdrukken
Geplaatst op 09 March 2013, 06:39
Is je snelheid alweer OK ?
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Pagina 1 van 2: 12
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Internet weer drama', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Glasvezel Internet + DVB-C Abonnementen : 3 19 Jun 2024
Philips SmartTV plus internet Hardware instellingen : 1 29 Nov 2023
Traag internet. CaiWay/Delta Glasvezel internet verbindings problemen : 1 28 May 2023
Kan mijn modem( glasvezel) niet activeren. Wel internet CaiWay/Delta kabel modems, Motorola, Arris, etc. : 2 11 Feb 2023
TV5 weer terug in het basispakket! Welke zender wil je er nog bij hebben? : 1 23 Jan 2023
De Delta Black Friday Deals!
  • 16 maanden korting op 2-jarige abonnementen!
  • 8 maanden korting op 1-jarige abonnementen!
  • In de kortingsperiode ontvang je het 50+ TV-pakket gratis.
  • Gratis installatie door de Glasvezelexpert (t.w.v. 149 euro).
  • Meer informatie en voorwaarden op: Delta_flexpakket

Onderstaande deals uitsluitend voor nieuwe internetklanten van DELTA.
Advertentie