zoef40 schreef:

Mooi verhaal maar ik accepteer je zoethoudertje niet. Jullie "marge" staat nergens beschreven in de voorwaarden en heeft dus geen juridische grond. Laat maar zien! Ik heb duidelijk aangegeven dat de pingtijden zó erbarmelijk slecht zijn tot aan 100% packetloss toe dat 10% van de tijd ik NIET fatsoenlijk kan internetten, en dat noem jij beschikbaar. Een auto zonder banden is ook beschikbaar, maar dan rijd hij geen meter. Ook hier geld: als jullie dat anders zien dan wil ik de monitoring rapporten wel eens zien. Die heb je niet. Conclusie: jullie hebben hier een capaciteitsprobleem en ja dát was ons beiden bekend. Dat dat al bijna 2 verdomde jaren duurt is dan zogezegd een geaccepteerde marge en ronduit schandalig.....flikker toch op. Dit is zeker nog niet voorbij, dan ken je mij nog niet...

mzijderhand schreef:

zoef40,

dat internet regelmatig niet werkt dat is normaal bij Caiway, als je bel naar de helpdesk dan wordt je als beginner behandeld (Als telecom expert weet je dus niets). als je via dit forum het meld dan krijg je meestal binnen een geaccepteerde termijn antwoord(met dank aan Bert). Maar de problemen gaan niet verderdan de 1e cq 2e lijns support, als je een mail stuur naar de directie dan hoor je nooit te nimmer iets.
Heb sinds 22 07 2012 veelvuldige storing maar meldhet niet meer, zodra mijn abo afloopt neem ik alleen nog maar televisie van ze en de rest gaat naar een betrouwbare parij. Ik heb nu al twee jaar geduld gehadmaar het is nu op.

ThaOdie schreef:

Twee weken geleden was een ook al een monteur gekomen die heeft alleen de wantstopcontact vervangen en je ziet het probleem is er nog steeds (buiten kantooruren rara....)