mdraai schreef:

Ik heb hetzelfde probleem.
Soms dagen achter elkaar tussen 1300 en 1700 uur geen internet en telefoon. Als er wel internet is dan is de verbinding prima, de beloofde snelheid.

Monteur op 30 juli installatie nagekeken, niets gevonden want internet werkte op dat moment.
1,5 week later weer twee dagen 's-middags geen internet.
Vandaag na weer 4 uur geen internet weer de helpdesk gebeld en ze gaan voor de derde keer een modem meting doen.

Op advies van Helpdesk nieuwe splitter gekocht (standaard advies geloof ik) en voor de zekerheid toch ook maar een Eminent router gekocht.

Volgens de helpdesk zijn we de enige in onze wijkkast die dit hebben maar een rondje langs wat buren leert dat een aantal buren ook dit probleem heeft. Die melden ook regelmatig storingen en de helpdesk zegt dat er geen meldingen uit mijn wijk zijn.

Heb nu 3 maanden het all in lounge pakket maar we tellen de dagen af dat we weer naar KPN terug kunnen.
Ik heb een ontbinding van het abonnement al ter sprake gebracht maar ze gaan toch maar weer nu tot vrijdag een meting doen.

Het zal me niets verbazen als we de hele week "gewoon" internet hebben.

Wat is hier nu aan te doen?

Martin

mdraai schreef:

Vandaag heeft mijn vrouw contact gezocht met Caiway en een zeer behulpzame medewerkster is er achteraan gegaan en zorgt ervoor dat er een uitgebreid onderzoek gaat plaatsvinden omdat er inderdaad wat gaten in de internetverbindingen in mijn wijk zitten.

Hopelijk kan die achterhalen wat de problemen veroorzaakt en het oplossen.

Martin

mdraai schreef:
Monteur meet goede waarde, heeft geen oplossing.....