Onderwerp bekijken
CaiWay/Delta Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » CaiWay/Delta hardware gerelateerd » Hardware instellingen
Alle vragen m.b.t. de instellingen van de Hardware kun je hier stellen.
 Onderwerp afdrukken
Toon niet aan de praat
wimbart
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 19 October 2024, 01:04
Ik heb 3xDeco X20 van Delta, bekabeld op poort 1 van de xs-2426G-b aangesloten. (door monteur gedaan). Echter maakt Toon even verbinding en knikkert er daarna steeds ui. Krijg het niet werkend.

Heb een vast IP adres. Wifi op de Nokia is uitgeschakeld. Maar rechtstreeks op De nokia werkt het ook niet.
 
Wout
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 04 December 2024, 10:58
Het probleem dat Toon steeds verbinding verliest, kan veroorzaakt worden door een combinatie van netwerkconfiguratie, instellingen van de Deco X20's en de verbinding met je router of modem. Hier zijn enkele stappen om dit probleem te diagnosticeren en op te lossen:
1. Controleer of de Toon het juiste netwerk gebruikt
- Toon maakt verbinding met WiFi; zorg ervoor dat hij verbonden is met het juiste netwerk van de Deco X20.
- Bevestig dat het apparaat geen conflict heeft met andere apparaten in het netwerk door het een vast IP-adres te geven (indien niet al ingesteld).
2. Controleer de instellingen van de Deco X20
De Deco X20 kan soms problemen veroorzaken als er een dubbel NAT of verkeerde IP-configuratie is. Volg deze stappen:
1. Zet de Deco in Access Point-modus:
- Open de Deco-app > Meer > Geavanceerd > Operation Mode > Kies Access Point.
- Dit voorkomt conflicten tussen de Deco's en de router (Nokia of XS-2426G-b).

2. Controleer op Mesh-problemen:
- Als de Deco's verkeerd gekoppeld zijn, kan dit verbindingsproblemen veroorzaken. Controleer in de app of alle Deco's correct met elkaar verbonden zijn.

3. Bekabeling dubbel checken:
- De Deco’s moeten allemaal verbonden zijn met dezelfde router of switch en niet direct aan de Nokia én de switch (om netwerkloops te voorkomen).
3. Check de Nokia-routerinstellingen
Omdat je een vast IP-adres gebruikt, is het belangrijk om de configuratie van de Nokia-router te controleren:
1. DHCP-beheer: Zorg dat de DHCP-server actief is op de Nokia en geen IP-conflicten veroorzaakt.
2. WiFi volledig uitschakelen: Je vermeldt dat WiFi al is uitgeschakeld, maar controleer of dit echt geldt voor beide frequentiebanden (2,4 GHz en 5 GHz).
3. UPnP inschakelen: Sommige apparaten zoals Toon vereisen UPnP om goed te functioneren.
4. Controleer de switch (XS-2426G-b)
Als de switch verkeerd is geconfigureerd, kan dat verbindingsproblemen veroorzaken:
- Port-based VLANs: Zorg ervoor dat VLAN-instellingen (indien aanwezig) niet de communicatie tussen de apparaten blokkeren.
- Loopdetectie: Schakel loopdetectie in om netwerkloops te voorkomen.
5. Test Toon met een directe verbinding
Als Toon rechtstreeks op de Nokia-router ook niet werkt:
1. Netwerkreset op Toon: Reset Toon’s netwerkinstellingen en verbind opnieuw.
2. Controleer Toon’s firmware: Zorg dat Toon up-to-date is.
3. Test met een mobiel hotspot: Als Toon wel werkt met een mobiel hotspot, ligt het probleem in je netwerk.
6. Troubleshooten met vast IP-adres
Het gebruik van een vast IP-adres kan handig zijn, maar verkeerd ingestelde netwerkmaskers of gateways kunnen problemen veroorzaken:
- Controleer of je Toon een juist IP-adres, subnetmasker en gateway heeft. Bijvoorbeeld:
- IP-adres: 192.168.1.x
- Subnetmasker: 255.255.255.0
- Gateway: 192.168.1.1 (de Nokia-router).
- Controleer ook of het IP-adres niet dubbel is gebruikt.
7. Test alternatieve oplossingen
- Test zonder Deco's: Verbind Toon rechtstreeks met de Nokia-router via een tijdelijke WiFi-verbinding of bekabeld, om te zien of het probleem daar ligt.
- Factory reset van de Deco's: Als er aanpassingen aan de instellingen zijn gemaakt, kan een reset de verbinding stabiliseren.
Tot slot
Als dit alles niet werkt, is er mogelijk een probleem met:
- De hardware van de Toon.
- De compatibiliteit van je netwerkapparatuur met Toon.

Je kunt contact opnemen met de klantenservice van Delta of Eneco (voor Toon), afhankelijk van waar je ondersteuning voor Toon verwacht.
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Toon niet aan de praat', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Webmail via POP werkt ineens niet met Apple Instellingen software : 2 08 Aug 2024
TV herkend signaal niet CaiWay/Delta kabel modems, Motorola, Arris, etc. : 1 02 Oct 2023
Het kastje dat we niet hebben... CaiWay/Delta kabel modems, Motorola, Arris, etc. : 1 06 Sep 2023
niet aangesloten Klacht over CaiWay/Delta : 1 29 May 2023
Waarom niet verbaasd Algemeen : 1 19 Feb 2023
Sorry, de Black Friday deals zijn voorbij. Kijk voor nieuwe acties op Delta_flexpakket