damted schreef:

Ik heb dit probleem al aangemeld via de mail, alleen weet ik niet of het dan behandeld wordt.
Het is een probleem wat een kennis heeft die bij Caiway ook Internet via de kabel afneemt.
(Ik neem alleen Digitale TV af)

Wat is het probleem.
Ik kan geen verbinding maken van de ene naar de andere computer als beide computers met hun Internet verbindingen in het caiway netwerk zijn aangesloten.
Als ik een van de computers verbinding laat maken via bv een Wifi Access point op mijn mobieltje, dan werkt het perfect.
Ik heb getest met een https verbinding (port 443 dus) met een browser en dan contact maken met de router die op de kabelmodem zit aangesloten.
Router zo ingesteld dat https toegang vanaf internet toegestaan is.
Het maakt ook niet uit of computer A naar computer B contact probeert te maken of andersom.
Beide Internet aansluitingen maken gebruik van een kabelmodem van Caiway.
De ip range waar ze toevallig beiden in zitten, zit heel dicht bij elkaar.
Aansluiting 1 en ook aansluiting 2 hebben beide een IP adres in de range: 62.45.147.###
Probleem zit niet in de routers, want die zijn wel te benaderen vanaf bv Telfort Internet of mobiel netwerk.

Ik verwacht zelf dat caiway een fout heeft gemaakt in de routeringen.
Soms worden er ook heel aparte Gateway adressen gebruikt.
Zelfs een ping of traceroute geeft geen enkel goed resultaat.

Mocht er iemand van Webcare meekijken, mijn klacht is volgens de bevestigingsmail geregistreerd onder nummer: M-912048
Ik heb de uitgebreide klacht gestuurd naar email adres: 'contactformulier@service.caiway.nl'

En jeetje wat is het moeilijk om op jullie site een contactformulier te vinden die werkt of uberhaupt contact zoeken via mail is onmogelijk

Graag enige actie, want deze kennis van mij is ten einde raad, zij kan niet doen wat ze zou willen doen met haar Internet aansluiting.