wvklink schreef:

Ik heb vorig jaar een afgemonteerde glasvezelaansluiting in mijn huis gekregen. Bij een test met de centrale bleek er geen lichtsignaal over de verbinding te gaan. Dat lag niet aan de aansluiting in huis maar aan de aansluiting in de centrale, aldus de monteur. Wordt opgelost was het antwoord! Als ik hierover navraag doe bij Caiway, dan geven zij aan dat ik geen glasvezelverbinding in huis heb en dat deze nog moet worden aangelegd. Dat klopt waarschijnlijk als ze in de eigen administratie kijken, de aansluiting is nog niet werkend opgeleverd, maar hij is toch daadwerkelijk afgemonteerd in huis.

Probleem is dat er iets in de centrale moet gebeuren om het signaal erop te zetten (volgens de monteur). Na 3 keer te zijn afgescheept door de Caiway servicedesk (lees, ze blijven volhouden dat er geen glasvezel in de woning is aangelegd, toch wel knap van achter je bureau) werd ik toch geloofd. Er zou op korte termijn naar gekeken worden. Waarschijnlijk is het ook bij kijken gebleven. Nog een paar keer gebeld en je raadt het al, we beginnen het hele circus weer opnieuw. De hele straat is aangesloten op de glasvezel. mijn buren kunnen wel een glasvezelpakket bestellen, ik niet. Als ik in de meterkast kijk zie ik toch echt een afgemonteerd wit kastje van de glasvezelverbinding. Er steekt ook geen groen draadje meer uit de stoeptegels bij de deur! Klopt want die is naar binnen gebracht en afgemonteerd!

Kortom, na 8 maanden ben ik nog steeds niet geholpen. Het blijft oorverdovend stil vanuit caiway!

Hoe bestaat het? Ja dat zou misschien nog weleens een oplossing kunnen zijn.