Ik heb nu al de hogere internetsnelheid, hoe kan dat?
We verhogen de internetsnelheid bij vele duizenden klanten. Om te zorgen dat iedereen op 1 maart 2020 de nieuwe snelheid heeft, zijn we begin januari als gestart met het verhogen van de internetsnelheid in onze systemen. Het kan dus zijn dat jouw internetsnelheid al eerder dan 1 maart is verhoogd.

Goede vondst die site. Maar ik blijf ook met dezelfde vragen als jij zitten.
Toch triggerde me dit:


Speedtest uitgevoerd en ik ben van ong. 270 down en up naar 333 down en 356 up gegaan.

Ik reply even op mezelf. Wat ik nu zie op de site zakt de broek me van af (al blijft het een voorlopige site)
https://www.caiway.nl/wijzigingen20202020
De enige klanten zonder snelheidsverhoging zijn de klanten met het nieuwe pakket.
Ja, die klanten die brakke decoders hebben gekregen die niet zappen en geen UHD aankan, een app hebben en decoders waar niet alle HD zenders op zitten en niet goed zapt.
Die decoders zonder ondertiteling, Dolby en favorietenlijst.

Die klanten krijgen helemaal geen snelheidsverhoging.
Kortom net als andere jaren weer zeer selectieve groep die wel iets krijgt en de andere groep niets. Caiway is met al zijn pakketten gewoon verkeerd bezig. Het werd toch vorig jaar al tijd om het portfolio op te schonen en iedereen op hetzelfde te zetten.
Er zijn nu mensen met het 'middelste' pakket die gewoon 400 of 500 Mbit krijgen.
Wanneer ik als klant van een nieuw pakket nu wil downgraden krijg ik maximaal 250 Mbit, want dat pakket wordt niet verhoogd! Dit valt niet meer uit te leggen.

Ik probeer in elk geval positief te blijven.
Het is een voorloopsite, dus ik hoop dat Caiway ten halve keert in plaats van ten hele dwaalt.
Wanneer je G600 upgrade naar G700, dan moet je dat doen voor alle klanten.

Datzelfde geldt voor het middenpakket. De ene gaat van F250 naar F350, de ander Gewoon Slim van G350 naar G500. Daar zit al een raar verschil. De ene klant met het middenpakket krijgt 350 Mbit en weer een andere klant 500 Mbit. Dit valt niet uit te leggen.

Maar mijn hoop is er op gevestigd dat de site verder moet worden aangepast, want dit kan Caiway niet maken naar alle klanten die zijn overgestapt naar de nieuwe pakketten.

EDIT: de officiele site staat online, de nieuwe pakketten krijgen geen verhoging van snelheid, maar ook niet van prijs
https://www.caiway.nl/wijzigingen2020