Onderwerp bekijken
Algemeen, maar niet gemeen.
 Storing op digitale TV/radio De Lier
|
|
| suzebee |
Geplaatst op 09 december 2011, 12:26
|
 Activiteit  Berichten: 6 Lid sinds: 09 dec 2011 |
Zijn wij de enigen die weken als niet maanden storingen hebben met onze digitale pakket van Caiway TV EN radio? Vandaag, voor de zoveelste keer, blijft mijn radio zender haperen en, na alles te checken, het pakket TV zenders laten alleen 'blokken' zien met haperende geluid erbij. Mijn NAD audio systeem is al lang aan de digitale box gekoppeld gezien hij een analoog toestel is en heeft prima gewerkt... tot van ochtend.... want, misschien mede door de super slechte signalen van de CAIW, krijg ik hem helemaal niet mee aan de praat. Wij bezitten 3 TV toestellen waarvan een een ingebouwde digitale ontvangen heeft terwijl de andere twee losse externe ontvangers hebben. Wij merken weken lang dat sommige zenders in onze pakket niet te ontvangen c.q. zien zijn en nu de radio gedeelte lijkt ook problemen te hebben. Bellen naar de CAIW is bijna zinloos want men staat heel lang in een wachtlijst (zoals bekend!) en uiteindelijk hoort dat de digitale ontvangers moeten 'reset' zijn (dit is al tig keren gedaan CAIW!!!) Laatst moest ik bellen over een storing op onze 1 jaar oud Loewe TV met ingebouwde ontvanger en werd bijna kwaad op de medewerker van de CAIW helpdesk toen hij suggereerde dat ik de professionele koppeling van de kabel ingang los moest maken!!..... en uiteindelijk was dit het probleem niet maar zat echter met de technische dienst van de CAIW zelf!!! Is daar iemand die onze kunnen en willen helpen? Uit armoe ben ik CD's via mijn PC aan het draaien!!! Automatisch samengevoegd met vorige post op: december 09 2011 13:11:48: Even een update.... onze Loewe TV met ingebouwde digitale ontvanger werkt prima voor zover ik kan zien/horen en de digitale radio zenders zijn ook via een NAD tuner/receiver goed te horen, zonder storingen en haperen. Maar......... de twee systemen met losse externe digitale ontvangers geven beiden problemen op zowel TV als radio zender. Een 'setje' heeft is gekoppeld aan een digitale TV en een radio wat maar één jaar oud is. Geen TV te zien/horen en geen radio te horen. Wel kan ik een DVD zien/horen en ook een VHS tape!! Ziet het probleem dan in de externe digitale receivers soms??? Erg toevallig dat beiden willen niet na wens werken vandaag!! Gewijzigd door suzebee op 09 december 2011, 13:11 |
|
|
|
| Caiway Webcare |
Geplaatst op 09 december 2011, 15:06
|
 Official van CaiWay  » Naaldwijk Berichten: 960 Lid sinds: 12 jul 2010 |
Omdat het een vrij lang bericht is zal ik wat gedeeltes quoten en beantwoorden. Quote Sue Beland schreef: Zijn wij de enigen die weken als niet maanden storingen hebben met onze digitale pakket van Caiway TV EN radio? In De Lier speelt op dit moment geen centrale of bekende storing, ook is er de afgelopen week geen ongewoon aantal meldingen uit deze regio binnen gekomen. Quote Vandaag, voor de zoveelste keer, blijft mijn radio zender haperen en, na alles te checken, het pakket TV zenders laten alleen 'blokken' zien met haperende geluid erbij. Blokbeeld en haperingen zijn als gevolg van signaalverlies, dat verlies kan zowel binnen als buiten de woning optreden. Quote Mijn NAD audio systeem is al lang aan de digitale box gekoppeld gezien hij een analoog toestel is en heeft prima gewerkt... tot van ochtend.... want, misschien mede door de super slechte signalen van de CAIW, krijg ik hem helemaal niet mee aan de praat. Welke 'super slechte signalen' signalen? Quote Wij bezitten 3 TV toestellen waarvan een een ingebouwde digitale ontvangen heeft terwijl de andere twee losse externe ontvangers hebben. Wij merken weken lang dat sommige zenders in onze pakket niet te ontvangen c.q. zien zijn en nu de radio gedeelte lijkt ook problemen te hebben. Volgens mij hebben we het wederom om signaalverlies Quote Bellen naar de CAIW is bijna zinloos want men staat heel lang in een wachtlijst (zoals bekend!) en uiteindelijk hoort dat de digitale ontvangers moeten 'reset' zijn (dit is al tig keren gedaan CAIW!!!) Die tijden liggen ver achter ons, de service van Caiway is de afgelopen tijd sterk verbeterd waaronder de bereikbaarheid van de helpdesk en de start van webcare. Quote Laatst moest ik bellen over een storing op onze 1 jaar oud Loewe TV met ingebouwde ontvanger en werd bijna kwaad op de medewerker van de CAIW helpdesk toen hij suggereerde dat ik de professionele koppeling van de kabel ingang los moest maken!!..... De randapparatuur (of de leeftijd er van) zegt vaak weinig over de oorzaak van storingen. Vrijwel altijd zit die in de verbinding en niet de decoders/tv's Quote en uiteindelijk was dit het probleem niet maar zat echter met de technische dienst van de CAIW zelf!!! Is daar iemand die onze kunnen en willen helpen? Als je in een PB je telefoonnummer en adresgegevens wilt doorgeven helpen we je graag, bijvoorbeeld door een monteur langs te laten komen die alles naloopt en oplost voor je. Quote Uit armoe ben ik CD's via mijn PC aan het draaien!!! Automatisch samengevoegd met vorige post op: december 09 2011 13:11:48: Even een update.... onze Loewe TV met ingebouwde digitale ontvanger werkt prima voor zover ik kan zien/horen en de digitale radio zenders zijn ook via een NAD tuner/receiver goed te horen, zonder storingen en haperen. Maar......... de twee systemen met losse externe digitale ontvangers geven beiden problemen op zowel TV als radio zender. Een 'setje' heeft is gekoppeld aan een digitale TV en een radio wat maar één jaar oud is. Geen TV te zien/horen en geen radio te horen. Wel kan ik een DVD zien/horen en ook een VHS tape!! Ziet het probleem dan in de externe digitale receivers soms??? Erg toevallig dat beiden willen niet na wens werken vandaag!! Hieruit kan ik opmaken dat het signaal wel goed aankomt maar niet goed op de decoders, vaak is het de apparatuur zelf niet maar de verbinding of het signaal er naartoe. Graag bieden we gratis een monteur aan om de oorzaak van het signaalverlies te achterhalen en op te lossen. Zou je in een PB je adresgegevens en telefoonnummer willen doorgeven om een planning hiervoor te maken of een eventueel andere oplossing te bespreken? Bert Vellekoop |
Handtekening Caiway Webcare Team | |
|
|
|
| suzebee |
Geplaatst op 10 december 2011, 10:29
|
|
Activiteit Berichten: 6 Lid sinds: 09 dec 2011 |
Dank je Caiway voor jullie uitleg en aanbod om bij ons in huis e.e.a. te controleren. Inmiddels heb ik weer radio en televisie ontvangst op de 2 TV's die werken met losse digitale ontvangers (gisteren avond al e.e.a. op de Samsung TV bekeken die een redelijke beeld gaf met alleen af en toe blokken). Echter blijkt het toch een zwak signaal gezien de beeld en geluid storingen. Maar..... hij is VEEL beter dan gisteren overdag!! Ik had gisteren met een familie lid over onze probleem gesproken en zij suggereert dat de Loewe TV, omdat hij dichts bij de ingang van de TV/radio kabel is, juist het sterkste toestel is maar er zijn toch vrijwel wekelijks storingen op één of meerdere zenders. Het is nu zo'n gewoonte dat ik begin de hoeveelheden storingen niet meer op te tellen! Dat wij dit vervellend vinden is te begrijpen toch? Wij betalen voor een dienst die moet voldoen aan iedereens eisen! Trouwens, onze Loewe TV met randapparatuur is door een deskundige monteur geïnstalleerd en niet door ons zelf. Hij heeft toen ook onze andere toestellen met randapparatuur gecontroleerd en heeft alles in orde gevonden. Zijn enige opmerking over de ouderdom van de randapparatuur was dat ze niet meer met pre-set zenders kunnen werken omdat de radiozenders digitaal zijn en moesten via de losse ontvanger aangekoppeld zijn. Dat is, in feite, niet echt een probleem maar alleen lastig omdat de juiste radio zender moet via de TV beeld opgezocht zijn. Bij de ene installatie kan, na een keus te hebben gemaakt, de TV toestel weer uitgezet worden maar bij de Loewe en Samsung niet... men moet een blauw beeld zien om een radiozender te beluisteren. Na overleg met familie zijn mijn man en ik besloten deze probleem persoonlijk bij CAIW neer te leggen en erover praten in de komende maand (misschien na de feest drukte!) door een bezoek aan jullie 'winkel' in Naaldwijk te brengen. Ik meld hier op deze forum lieve geen adres of telefoonnummer. Een planning via de CAIW in Naaldwijk kan altijd in werking gezet worden. Trouwens, over dat signaal gesproken en onze ontvangst....... de storingen zijn erger geworden, of lijken zo, sinds een maand of twee geleden. Wij maken gebruik van de door CAIW geleverde digitale ontvangers heel wat jaren zonder probleem, wel of niet aan randapparatuur gekoppeld. Er is niet zo veel beeld/geluid storing geweest sinds de laatste 6 maanden volgens mij (ik luister vrijwel elke dag klassiek muziek via verschillende radio zenders) Wel merkten wij af en toe een probleem, ook op de Loewe TV, wanneer het weer is slecht c.q. stormen enz. en gingen hier vanuit dat de signaal van de CAIW ook hierdoor was beïnvloed. Daar kan niemand wat aan doen, of wel? Van onze dochter wonend te Almere die 2 schotels heeft i.p.v. kabel TV, horen wij niets over beeld/geluid storingen. Ik moet echt zeggen dat vandaag is de radio ontvangst waar die was een week geleden met af en toe een hapering in het geluid...... en alles wendt!! Wij zullen werk van deze probleem maken in de komende maand en hopelijk vinden wij een juiste oplossing. In ieder geval, mijn dank voor jullie antwoord en uitleg. Ik zal hem uitprinten en meenemen naar Naaldwijk t.z.t. Vriendelijke groet, Sue Stolze-Beland |
|
|
|
| Adios |
Geplaatst op 10 december 2011, 12:10
|
 Activiteit  » Krimpen aan den IJssel » Alles-in-1 G250 » Linksys WRT1900ACS » Complete TV » CI+ Module SMiT Berichten: 3306 Lid sinds: 06 okt 2009 |
Dan mag je wel opschieten want de Caiwayshop in Naaldwijk gaat dicht in 2012 |
|
|
|
| Caiway Webcare |
Geplaatst op 12 december 2011, 08:54
|
|
Official van CaiWay » Naaldwijk Berichten: 960 Lid sinds: 12 jul 2010 |
Natuurlijk ben je altijd welkom in een Caiway Shop maar houd er wel rekening mee dat ze daar hoofdzakelijk verkopers zijn. De technische kennis van deze medewerkers ligt logischerwijs wat lager dan de mensen van de Helpdesk of Webcare. Voor zover ik uit je verhaal kan halen heb je een wisselend of wegvallend kabelsignaal, uiteraard kunnen we dat oplossen. Je gegevens hoef je niet achter te laten op het forum, je kan ook ene prive-berichtje sturen of eventueel een E-mailtje naar webcare@caiway.nl Mocht je het in de shop willen oplossen is dat natuurlijk prima, als je onze hulp nodig hebt horen we dat graag. Bert Vellekoop |
Handtekening Caiway Webcare Team | |
|
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
| Spring naar forum: |
|
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Storing op digitale TV/radio De Lier', te verwijzen!
| BBcode: | |
| HTML: |
Vergelijkbare onderwerpen
| Onderwerp | Forum | Laatste bericht | |
|---|---|---|---|
| Langdurige storing doorgifte BBC 4 op TV-kanaal 139 | Storing | : 1 | 22 mrt 2024 |
| Werkzaamheden Caiway veroorzaakt storing met dubbel NAT probleem | Werkzaamheden | : 17 | 24 aug 2023 |
| storing wordt maar niet opgelost | Storing | : 1 | 24 jan 2023 |
| Geen ontvangst van radio WDR3 en WDR4 | Analoge radio of televisie storing | : 2 | 23 jan 2023 |
| Poort 80 openen voor internet radio | Hardware instellingen | : 4 | 24 nov 2022 |
Advertentie