obey-robots.txt
10 December 2016, 07:51
Navigatie
Ledenenquête
Caiway Multiscreen TV app ondersteunt Lollipop niet.

Hey CaiWay update de TV app en rap wat!
Ledenenquête: Caiway Multiscreen TV app ondersteunt Lollipop niet. Hey CaiWay update de TV app en rap wat! 83% [24 stemmen]
83% [24 stemmen]

Lollipop? Koop lekker een IOS gsm.
Ledenenquête: Caiway Multiscreen TV app ondersteunt Lollipop niet. Lollipop? Koop lekker een IOS gsm. 17% [5 stemmen]
17% [5 stemmen]

Stemmen: 29
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 15 jul 2015

Enquête-archief
Steun ons
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
CaiWay Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Onderwerp bekijken
Klacht over Caiway? Post hier je Caiway klacht over b.v. een storing met internet, telefonie, televisie of je modem. Grof taalgebruik is echter niet toegestaan!
 Onderwerp afdrukken

slechte informatie voorziening

nolensvolens
Eind 2010 kondigde Caiway aan dat MijnCaiway pas 5 januari beschikbaar zou komen.
Inderdaad op 5 januari was e.e.a. weer aanwezig, maar er klopte niets van de informatie
in MijnCaiway.
1 Toen ik probeerde een Filmnet abonnement af te sluiten was het foute resultaat
dat het abonnement van mijn smartcards werd opgeheven, toen ik de
gegevens van mijn smartcards bekeek waren ze er gewoon nog,
een Filmnet abonnement was echter niet aangevinkt en niet toegevoegd
2 In latere instantie was bovenstaande foutieve melding verdwenen, maar na
meerdere pogingen is Filmnet nog steeds niet aangevinkt en toegevoegd
3 Gegevens over specifieke abonnementen waren nog steeds niet opgenomen
4 Op 11 januari nog steeds geen Filmnet toe kunnen voegen, maar nu zijn
al mijn facturen opeens verdwenen
5 Bestaande abonnementen worden nu wel aangegeven

Ik heb verschillende keren een E-mail gestuurd m.b.t. de klacht dat
ik geen abonnement op Filmnet kon realiseren. Behalve een opmerking dat
de foutmelding verdwenen was geen enkele verklaring over het falen van
de database van MijnCaiway.

M.a.w. er is iets goed fout gegaan bij de kennelijke conversie van de database
van MijnCaiway, maar wat mij het meest stoort is dat op geen enkele manier
naar buiten gebracht wordt dat er een storing is. Je moet maar afwachten
wat er gebeurt, een fatsoenlijk antwoord krijg je niet op je vragen.
Voor een organisatie die zich voorstaat op een heldere informatie
voorziening een slechte beurt; e.e.a. getuigt van minachting van de klant!!!

Na 7 dagen (12-jan-11), ettelijke pogingen, meerdere E-mails heb ik eindelijk
mijn Filmnet abonnement, maar nota's staan nog steeds niet on-line en
informatie over de gang van zaken is nog steeds niet gegeven.

Gewijzigd door nolensvolens op 12 januari 2011, 11:17
 
magicwizz
nolensvolens schreef:
Eind 2010 kondigde Caiway aan dat MijnCaiway pas 5 januari beschikbaar zou komen.
Inderdaad op 5 januari was e.e.a. weer aanwezig, maar er klopte niets van de informatie
in MijnCaiway.
1 Toen ik probeerde een Filmnet abonnement af te sluiten was het foute resultaat
dat het abonnement van mijn smartcards werd opgeheven, toen ik de
gegevens van mijn smartcards bekeek waren ze er gewoon nog,
een Filmnet abonnement was echter niet aangevinkt en niet toegevoegd
2 In latere instantie was bovenstaande foutieve melding verdwenen, maar na
meerdere pogingen is Filmnet nog steeds niet aangevinkt en toegevoegd
3 Gegevens over specifieke abonnementen waren nog steeds niet opgenomen
4 Op 11 januari nog steeds geen Filmnet toe kunnen voegen, maar nu zijn
al mijn facturen opeens verdwenen
5 Bestaande abonnementen worden nu wel aangegeven

Ik heb verschillende keren een E-mail gestuurd m.b.t. de klacht dat
ik geen abonnement op Filmnet kon realiseren. Behalve een opmerking dat
de foutmelding verdwenen was geen enkele verklaring over het falen van
de database van MijnCaiway.

M.a.w. er is iets goed fout gegaan bij de kennelijke conversie van de database
van MijnCaiway, maar wat mij het meest stoort is dat op geen enkele manier
naar buiten gebracht wordt dat er een storing is. Je moet maar afwachten
wat er gebeurt, een fatsoenlijk antwoord krijg je niet op je vragen.
Voor een organisatie die zich voorstaat op een heldere informatie
voorziening een slechte beurt; e.e.a. getuigt van minachting van de klant!!!

Na 7 dagen (12-jan-11), ettelijke pogingen, meerdere E-mails heb ik eindelijk
mijn Filmnet abonnement, maar nota's staan nog steeds niet on-line en
informatie over de gang van zaken is nog steeds niet gegeven.


Het zou kunnen zijn dat als je had gebeld dat ze het handmatig voor je in konden voeren. Ik kan best begrijpen dat het vervelend is dat het via mijncaiway.nl niet werkte.
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'slechte informatie voorziening', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
Meer EPG-informatie op Ziggo Horizon Digitale radio en televisie, tips & truuks 4 20 april 2015, 18:05
Klantenservice Caiway goede informatie ja/nee Klacht over Caiway 33 14 februari 2015, 21:09
Slechte en verwijtende benadering door Caiway Klacht over Caiway 4 24 oktober 2013, 12:41
Slechte Communicatie CAIWAY Algemeen 1 07 september 2013, 19:57
Slechte Ping avonduren volgens caiway 'niet structureel'. Storing 23 10 juli 2013, 13:42
Goedemorgen bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| vroemmie< 5 mins
| Jaco Hage08:22:47
| Highway08:41:22
| 2fast4u08:46:22
| Solaris09:08:05
| erickiel10:57:34
| vossoft11:59:06
| Bordewolf13:37:44
| flipje14:33:49
| Sandwedge15:43:43
Advertentie
www.optimizer.co.nl
Caiway Partner & preferred netwerk installateur.
Tel Nr. 0174-768333
Laatste Artikelen
| Eigen Email adressen...
| Dikke pluim
| Doek valt definitief...
| Goedkope oplossing v...
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

25 oktober 2016, 21:18
Caiway storing op storing met de email en nu ook ligt caiway.nl eruit.

18 oktober 2016, 12:42
Langdurige kwestie deze mailstoring...

14 oktober 2016, 22:57
Mail zou het weer doen? Ik zie nog nix ... Shock

14 oktober 2016, 17:22
Is de mailserver van "kabelfoon.nl" in storing? Cry

31 augustus 2016, 21:47
Antenneversterker voor caiway kabel met glasvezel voeding kapot ook bij caiway te krijgen.